Η αποστολή μας στο lightgear είναι να είστε απόλυτα ευχαριστημένοι σε οποιαδήποτε συναλλαγή ή επικοινωνία μαζί μας. Διαθέτουμε μεγάλη εμπειρία σε εκατοντάδες προϊόντα εκδρομών, ταξιδιού και camping και χαιρόμαστε ιδιαίτερα να σας προτείνουμε την καλύτερη δυνατή λύση για τις δικές σας ιδιαίτερες ανάγκες.
Φυσικά, τα ανθρώπινα λάθη ή τα ελαττωματικά προϊόντα είναι μέσα στο πρόγραμμα. Είναι πιθανό να συμβούν όσο προσεκτικοί και να είμαστε. Αν τυχόν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, αν κάναμε κάτι λάθος ή αγοράσατε κάτι που δε συμφωνεί με αυτό που θέλατε να αγοράσετε, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.
- Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, έχετε τη δυνατότητα να το επιστρέψετε εντός του χρόνου εγγύησης. Τα έξοδα επιστροφής σε αυτή την περίπτωση είναι χρέωση του lightgear.
- Αν αλλάξατε γνώμη και θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που μόλις αγοράσατε, έχετε τη δυνατότητα να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς του, στην αρχική του συσκευασία, αν είναι δυνατόν. Τα έξοδα επιστροφής σε αυτή την περίπτωση είναι χρέωση του πελάτη. Το ποσό αγοράς (συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής) θα σας επιστραφεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα μας ειδοποιήσετε.
Σε κάθε περίπτωση, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται μαζί με την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αγοράς. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω διάρκειας ή δεν πληροί κάποια από τις παραπάνω απαιτήσεις, το lightgear έχει το δικαίωμα να μην αποδεχτεί οποιαδήποτε επιστροφή ή/και αντικατάσταση.
Όλα τα προϊόντα έχουν εγγύηση καλής ποιότητας και λειτουργίας τουλάχιστον 2 ετών, όπως ορίζει η νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, είναι εγγυημένα από τους κατασκευαστές τους και πληρούν όλες τις προδιαγραφές ασφαλείας και τα πρωτόκολλα ποιότητας που απαιτούνται.
Η παραπάνω διαδικασία είναι σύμφωνη με την τελευταία οδηγία του Υπουργείου Ανάπτυξης, η οποία είναι σε ισχύ από τις 13 Ιουνίου 2014.